服務與支持

服務與支持

 

服務承諾

服務制度
俊朗服務宗旨:顧客滿意第一
俊朗服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定
俊朗服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務
客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案
服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪


俊朗的服務產品相關細則:
1、在正常使用情況下(不包括人為使用不當),機械類產品(開關、插座)保用10年,電子類產品保用一年,終端電器類保用二年。
2、在發現問題后,盡快與當地經銷商或辦事處聯系。
3、保用的時間期限為自購買日起,更換時須憑相關票據進行更換